給廣東客戶吳總生產(chǎn)的刮刀全自動(dòng)離心機(jī)歷時(shí)20多天，總算可以發(fā)貨了。
吳總是去年通過老客戶介紹認(rèn)識(shí)的，后來(lái)一直也都沒聯(lián)系。上半年他們的設(shè)備部長(zhǎng)在抖音上留言：這個(gè)刮刀油缸有兩個(gè)點(diǎn)變形，升降過程中出現(xiàn)過異響，如何解決？
電話溝通后得知原來(lái)就是吳總的廠，說還希望購(gòu)買二臺(tái)刮刀全自動(dòng)離心機(jī)，希望我們當(dāng)面溝通下想法，畢竟現(xiàn)場(chǎng)出真知，在能夠可以實(shí)現(xiàn)的情況下，我們都希望可以去到現(xiàn)場(chǎng)，這樣對(duì)出方案也有好處，效率更高。
去現(xiàn)場(chǎng)，吳總希望對(duì)他們本來(lái)的離心機(jī)整改下，能繼續(xù)使用。說本來(lái)的供應(yīng)商認(rèn)為設(shè)備已經(jīng)過了質(zhì)保期，出現(xiàn)問題不應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)了。假如修理的話，那個(gè)價(jià)格也真嚇人，吳總不想找原廠家了，希望接下來(lái)離心機(jī)設(shè)備都由我們來(lái)負(fù)責(zé)。
其實(shí)這刮刀突鼓是工藝有問題，所以在升降過程中會(huì)出現(xiàn)異響。除非將整體刮刀換下來(lái)，否則還真無(wú)法解決。
既然客戶信任我們，那我們也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，雖然本來(lái)的設(shè)備壽命我們無(wú)法幫他保證，但解決了眼下的問題。客戶9月份讓我們將全自動(dòng)刮刀離心機(jī)技術(shù)文件發(fā)給他看看，隨即就定下了設(shè)備。
吳總的設(shè)備，是根據(jù)他們物料的特性，有針對(duì)性的定制，有轉(zhuǎn)鼓定制、刮刀定制、加油裝置定制、布料器定制，還有增加轉(zhuǎn)鼓過濾面積，不過在技術(shù)文件上都沒有詳細(xì)說明。
作為離心機(jī)廠家，既然客戶選擇了我們，我們就要堅(jiān)定的支持他們離心機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅僅要包括自家設(shè)備的生產(chǎn)、調(diào)試、驗(yàn)收等。
其實(shí)全自動(dòng)刮刀離心機(jī)的驗(yàn)收僅僅是起點(diǎn)，因?yàn)楹罄m(xù)客戶在使用設(shè)備的過程中，還會(huì)有好多的問題反饋過來(lái)，這些都是作為廠家需要解決的。
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