“周總，你好，星期四去你廠(chǎng)有空嗎？
這是一位山東客戶(hù)跟我聯(lián)系的，說(shuō)來(lái)也巧，7月的前一天認(rèn)識(shí)的，第二天我正好去山東就先去拜訪(fǎng)了他彼此有個(gè)了解。這次9月份他就到江蘇來(lái)，特地開(kāi)了200多公里3小時(shí)到我們張家港工廠(chǎng)。
這年頭，還愿意特地開(kāi)車(chē)來(lái)看廠(chǎng)的都是真心有需求的，要么就是同行，哈哈。
這位客戶(hù)他一直做化工工程的，離心機(jī)也是他們采購(gòu)的一環(huán)。對(duì)品質(zhì)要求極其之高，對(duì)于我們廠(chǎng)家也是了解了一個(gè)月才決定過(guò)來(lái)看看。
他們能過(guò)來(lái)看廠(chǎng)，我就差不多有8成把握了，有人或許說(shuō)我自負(fù)說(shuō)我吹牛，可是我的內(nèi)心一直是自信，只有實(shí)實(shí)在在的對(duì)待客戶(hù)，誠(chéng)心誠(chéng)意的做工廠(chǎng)做離心機(jī)，才能有這樣的底氣。
大周離心機(jī)廠(chǎng)已有20年，一直以來(lái)都是對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌離心機(jī)，而且擁有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這在業(yè)界也許難找第十家，每年技術(shù)更新十幾款離心機(jī)，把做離心機(jī)當(dāng)作自己一輩子的事業(yè)在經(jīng)營(yíng)。
這位山東客戶(hù)從事化工工程項(xiàng)目也有20多個(gè)年頭了，一直在山東做這方面，現(xiàn)在手上有5、6家離心機(jī)廠(chǎng)家在配合他，但是他說(shuō)品質(zhì)都一般般，只能湊合過(guò)得去，尤其最讓他頭疼的是服務(wù)方面。
服務(wù)速度是最關(guān)鍵的，經(jīng)常幾個(gè)小時(shí)回復(fù)不到人，客人急的像熱鍋上的螞蟻，工廠(chǎng)方卻不緊不慢的才看到回復(fù)，出貨時(shí)間也是一直變化莫測(cè)，整的他們公司團(tuán)隊(duì)都很焦躁。
每一個(gè)想換供應(yīng)商的客人，都是老供應(yīng)商出現(xiàn)了問(wèn)題，急于要尋求解決問(wèn)題的方法。人家不可能之前的廠(chǎng)家用的好好的，無(wú)緣無(wú)故想著換，一定是出現(xiàn)了問(wèn)題才會(huì)來(lái)找你。
這個(gè)時(shí)候，我們要做的就是了解客戶(hù)的問(wèn)題所在，而不是簡(jiǎn)單粗暴的報(bào)價(jià)多少錢(qián)？你做嗎？這樣就完全錯(cuò)誤了。為客人解決問(wèn)題，提出修改建議修改方法，思利他，他也沒(méi)有辦法離得開(kāi)你。
接著帶他們一行4人到廠(chǎng)里逛了一圈，車(chē)間是我們用了十幾年的老廠(chǎng)房，沒(méi)有那么新，但是每天員工都在作業(yè)，生產(chǎn)量確實(shí)在那兒，客戶(hù)看了一直連連稱(chēng)好。
20年就為了做好一件事，而且接下去的20年要把制造質(zhì)量做到對(duì)標(biāo)全國(guó)一線(xiàn)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，所以我們對(duì)客戶(hù)正心正念，不推銷(xiāo)不跟蹤，而是一直把自己的質(zhì)量和設(shè)計(jì)提升，他接下去的時(shí)間一定會(huì)找我們生產(chǎn)制作的。
做了不稱(chēng)心的離心機(jī)，歡迎來(lái)大周離心機(jī)廠(chǎng)家看看。
